FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Abitur-Vorbereitung-Online.de

1. Ich habe meinen Code verloren, können Sie ihn erneut senden?

Antwort: Kein Problem! Bitte prüfe zunächst:

Dein E-Mail-Postfach nach einer Nachricht mit dem Betreff "Abitur-Vorbereitung-Online - Dein Freischaltcode"
Deinen Spam-Ordner (manchmal landen automatische E-Mails dort)

Falls du die E-Mail nicht findest, schreibe uns bitte an support@abitur-vorbereitung-online.de mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast. Wir senden dir den Code innerhalb von 24 Stunden erneut zu.

2. Mein Code funktioniert nicht - was kann ich tun?

Antwort: Bitte prüfe folgendes:

Der Code ist case-sensitive (Groß-/Kleinschreibung beachten): HBEN12345678 ist nicht dasselbe wie hben12345678
Entferne alle Leerzeichen vor oder nach dem Code
Stelle sicher, dass du auf der richtigen Produktseite bist (z.B. ein Code für Bremen Englisch funktioniert nicht für Bayern Englisch)

Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, schreibe uns bitte mit einem Screenshot an support@abitur-vorbereitung-online.de

3. Kann ich den Code auf mehreren Geräten verwenden?

Antwort: Ja! Du kannst die Website auf deinen eigenen Geräten nutzen (Smartphone, Tablet, Desktop). Gib deinen Code einfach erneut ein, falls nötig.

Wichtig: Jeder Code ist für eine Person gedacht. Die Weitergabe an Mitschüler oder Freunde ist nicht gestattet und kann zum Verlust des Zugangs führen. Wir überwachen die Code-Nutzung, um Missbrauch zu verhindern.

4. Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte?

Antwort: Dein Zugriff ist für 10 Monate ab Kaufdatum gültig. Das deckt die gesamte Vorbereitungszeit bis nach dem Abitur ab (z.B. Kauf im September → Zugriff bis Juli des Folgejahres).

Diese Dauer wird dir beim Checkout klar angezeigt und in deiner Bestätigungs-Email mitgeteilt.

5. Werden die Inhalte aktualisiert?

Antwort: Ja! Wir aktualisieren unsere Lernkarten regelmäßig, um aktuelle Abitur-Themen und Prüfungsformate abzubilden. Alle Updates sind während deiner Zugriffsdauer kostenlos.

6. Was bedeuten AFB I, AFB II und AFB III?

Antwort: AFB steht für Anforderungsbereiche und beschreibt die Schwierigkeitsstufen von Abituraufgaben:

AFB I (Verstehen): Grundlegendes Verstehen - Zusammenfassungen, Definitionen
AFB II (Analysieren): Textanalyse, sprachliche Mittel, Strukturen erkennen
AFB III (Bewerten): Eigene Meinung, Argumentation, kritische Reflexion

Unsere Lernkarten sind nach diesen Bereichen strukturiert, damit du gezielt für alle Aufgabentypen üben kannst.

7. Gibt es Rabatte für Schulen oder Klassenverbände?

Antwort: Ja! Für Schulen und Lehrkräfte bieten wir Mengenrabatte an. Schreibe uns bitte an support@abitur-vorbereitung-online.de mit der Anzahl der benötigten Zugänge, und wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

8. Wie sicher ist die Zahlung?

Antwort: Wir nutzen Stripe, einen der führenden und sichersten Zahlungsanbieter weltweit. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und niemals bei uns gespeichert. Wir unterstützen Kreditkarte, Debitkarte und SEPA-Lastschrift.

9. Was kostet der Zugang?

Antwort: Ein einzelnes Produkt (z.B. Bayern Englisch) kostet €4,99 für 10 Monate Zugriff. Bundle-Angebote (z.B. NRW Englisch + Französisch + Spanisch für €9,99) sind in Vorbereitung.

10. Muss ich ein Benutzerkonto erstellen?

Antwort: Nein! Du benötigst kein Benutzerkonto. Nach dem Kauf erhältst du einen Freischaltcode per E-Mail, den du einfach auf der Website eingibst. Fertig!

11. Kann ich meinen Code mit Freunden teilen?

Antwort: Jeder Code ist für eine Person gedacht. Das Teilen von Codes verstößt gegen unsere AGB und kann zum Verlust des Zugangs führen. Wir überwachen die Code-Nutzung, um Missbrauch zu erkennen. Wenn mehrere Personen Zugriff benötigen, kontaktiere uns für Mengenrabatte (siehe Frage 7).

12. Gibt es eine App für iOS/Android?

Antwort: Aktuell nicht, aber unsere Website ist vollständig für Mobilgeräte optimiert. Du kannst sie auf jedem Smartphone oder Tablet im Browser nutzen - kein App-Download nötig!

13. Was passiert, wenn ich technische Probleme habe?

Antwort: Schreibe uns bitte an support@abitur-vorbereitung-online.de mit einer Beschreibung des Problems und (falls möglich) einem Screenshot. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Weitere Fragen?

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreibe uns gerne an support@abitur-vorbereitung-online.de - wir helfen dir weiter!